Чтобы клиенты из ВКонтакте записывались сами, без переписки «а есть окошко?», нужна страница записи со свободным временем и ссылка на неё. Ссылку ставят на кнопку действия сообщества, в блок ссылок, в закреплённый пост и в ответы на сообщения. Разбираем каждое место по шагам.
Опубликовано · обновлено
Клиент нажимает кнопку или ссылку в вашем сообществе и попадает на страницу записи. Там он видит услуги с ценами и длительностью, выбирает дату и свободное время и оставляет имя и телефон. Запись сразу появляется в вашем календаре, а клиент — в базе.
Страница открывается в браузере телефона. Клиенту не нужно ничего устанавливать и заводить аккаунт в сервисе записи, а вам — подключать приложения к сообществу.
Зарегистрируйтесь в МойАдминистраторе, добавьте услуги с ценой и длительностью и задайте рабочие часы. В профиле выберите короткий адрес страницы — например, своё имя латиницей: такую ссылку легко узнать в посте и продиктовать по телефону.
Перед тем как размещать ссылку во ВКонтакте, откройте её с телефона и запишитесь как клиент. Если всё выглядит так, как нужно, отмените тестовую запись в кабинете.
Подробнее: как сделать онлайн-запись по ссылке
Кнопка действия — самое заметное место: она стоит под обложкой сообщества рядом с кнопкой сообщений. Откройте «Управление» сообществом и найдите раздел «Кнопка действия». Включите её, выберите тип «Открыть сайт» и вставьте ссылку на страницу записи. Подпись выберите из предложенного списка ту, которая лучше всего подходит к записи.
В приложении ВКонтакте те же настройки открываются через значок шестерёнки в сообществе. Названия пунктов в разных версиях ВКонтакте могут немного отличаться, но раздел кнопки действия всегда находится в управлении сообществом.
Не все замечают кнопку, поэтому продублируйте ссылку. Поставьте её в первую строку описания сообщества: «Онлайн-запись: ссылка». И добавьте в блок «Ссылки» в управлении сообществом с понятной подписью — «Онлайн-запись» или «Записаться».
Закреплённый пост первым видит каждый, кто зашёл в сообщество. Напишите в нём, какие услуги вы оказываете и где принимаете, добавьте пару фото работ и ссылку на запись, а затем закрепите пост наверху стены.
Цены и свободное время в пост писать не обязательно: на странице записи они всегда актуальные. Так не придётся переписывать пост каждый раз, когда меняется прайс или график.
Многие клиенты по привычке пишут в сообщения сообщества. Вместо того чтобы перечислять свободные окна, отвечайте ссылкой: «Свободное время и запись — здесь». Сохраните этот ответ в заметках телефона или в шаблонах ответов, чтобы вставлять его в одно касание.
В настройках сообщений сообщества можно включить приветствие, которое человек видит, когда открывает диалог. Добавьте в него ссылку на запись — клиент запишется, даже пока вы работаете и не отвечаете.
Многие мастера ведут клиентов с личной страницы. Тогда укажите ссылку на запись в контактной информации профиля в поле сайта, сделайте пост со ссылкой и закрепите его, а в сообщениях отвечайте той же ссылкой. Кнопки действия у личной страницы нет, но закреплённый пост и ссылка в профиле работают так же.
Если вы перенесёте или отмените запись, клиенту не нужно ждать вашего сообщения во ВКонтакте. После записи он может подписаться на уведомления в мессенджере MAX: туда приходят сообщения о переносе и отмене, а на тарифе Pro — ещё и напоминание за сутки до визита.
Подробнее: уведомления клиентам в MAX
Вопросы
Нет. Достаточно ссылки на страницу записи: её ставят на кнопку действия, в описание, блок ссылок и закреплённый пост.
Нет. Клиент открывает ссылку в браузере, выбирает услугу и время и оставляет имя и телефон.
Да. Укажите ссылку в контактной информации профиля и закрепите пост с ней. Кнопки действия у личной страницы нет.
Нет. На странице записи видно только свободное время, без имён и деталей чужих записей.
Тариф Free бесплатный: до 5 услуг и до 50 клиентов. Когда клиентов станет 50, на 14 дней включится пробный период без ограничений, а дальше новых клиентов можно добавлять на тарифе Pro за 490 ₽ в месяц.
Освободите время от переписок и звонков — клиенты запишутся сами.
Начать бесплатноМы используем cookie и Яндекс Метрику, чтобы понимать, как посетители пользуются сайтом. Нажимая «Принять», вы соглашаетесь на обработку этих данных.