Онлайн-запись с уведомлениями клиентам в MAX

Зачем мастеру уведомления клиентам в MAX

Большая часть путаницы с записью возникает не во время записи, а после неё. Клиент записался неделю назад и забыл время, вы перенесли визит из-за больничного и не дозвонились, клиент не увидел сообщение в одном из пяти мессенджеров. Каждый такой случай — пустое окно в графике или неловкий разговор.

МойАдминистратор отправляет клиенту короткие сообщения в MAX сам. Вам не нужно копировать адрес, дату и время из календаря в чат: сообщение формируется из записи и уходит сразу, как только вы перенесли или отменили визит, а у подписанного клиента — и когда появляется его новая запись.

Как клиент подписывается на уведомления

Подписка занимает меньше минуты и не требует от вас никаких действий.

• Клиент открывает вашу личную ссылку, выбирает услугу и свободное время и оставляет имя и телефон.
• После записи он нажимает кнопку «Получать уведомления в MAX» — открывается чат с ботом сервиса в MAX.
• Бот просит подтвердить номер кнопкой «Поделиться номером». MAX передаёт номер аккаунта, и он сверяется с номером, указанным при записи.
• Если номера совпали, клиент подписан. Бот подтверждает подписку и, если запись ещё впереди, присылает её услугу, дату и время. Дальше он сообщает обо всех изменениях.

Какие сообщения получает клиент

Подписка привязана к клиенту, а не к одной записи. Поэтому сообщения приходят и по следующим визитам — в том числе когда вы записали клиента сами после звонка или личной встречи.

• «Вы записаны» — при каждой новой записи после подписки: с названием услуги, датой, днём недели и временем визита.
• «Запись перенесена» — с прежним и новым временем, чтобы клиент сразу увидел разницу.
• «Запись отменена» — с услугой и временем, которое освободилось.

Номер клиента под защитой

Подписаться на уведомления может только владелец номера, на который сделана запись: MAX передаёт номер аккаунта, а не тот, что человек вписал вручную. Посторонний, узнавший ссылку, не получит информацию о чужом визите.

Телефоны клиентов хранятся в зашифрованном виде. Бот не рассылает рекламу и не пишет клиенту ничего, кроме сообщений о его записях у вас.

Где разместить ссылку на запись

Ссылка на страницу записи — обычный адрес, который открывается в любом браузере. Добавьте её в описание своего канала или профиля в MAX, закрепите в чате с постоянными клиентами, поставьте в VK, Telegram и на визитку. Клиент записывается сам в любое время, а уведомления в MAX замыкают цикл: от записи до визита он не теряет связь с вами.

Напоминание за сутки до визита

На тарифе Pro подписанный клиент получает в MAX напоминание за сутки до визита: услугу, дату, время и адрес. Напоминания помогают снизить число неявок без звонков и ручной рассылки.

Что появится скоро

Мы развиваем уведомления дальше. Скоро вы будете сразу получать в MAX сообщение о каждой новой онлайн-записи.