Онлайн-запись для бровиста и лэшмейкера

Длинные процедуры и частые коррекции

Работа лэшмейкера устроена иначе, чем у других мастеров. Наращивание объёмом идёт два-три часа, коррекция — полтора, а клиентка возвращается каждые три-четыре недели. Одна ошибка в расчёте времени — и следующая клиентка ждёт в коридоре, пока вы заканчиваете уголки.

Бровисту проще со временем, но больше услуг: коррекция, окрашивание хной или краской, долговременная укладка, ламинирование. Когда прайс живёт в голове и в закреплённом сообщении, клиентки постоянно уточняют, что сколько стоит и чем одно отличается от другого.

Прайс, который клиентка понимает без вопросов

Заведите каждую процедуру отдельной услугой с ценой и длительностью и коротко опишите, что в неё входит. Услуги можно разложить по категориям — «Ресницы» и «Брови» — и выстроить в удобном порядке, чтобы популярные процедуры были наверху.

Свободные окна система считает сама. Если клиентка выбирает наращивание на два с половиной часа, ей не покажут время, после которого у вас через час уже стоит другая запись.

• Наращивание классика, 2D, 3D и мокрый эффект
• Коррекция ресниц и снятие
• Ламинирование ресниц
• Коррекция и окрашивание бровей
• Долговременная укладка бровей

Пауза после процедуры

После наращивания нужно убрать рабочее место, продезинфицировать пинцеты и сменить одноразовые материалы. Задайте для услуги паузу после неё — например, 15 минут. Клиентке пауза не видна, но следующая запись не встанет вплотную.

Заметки о клиентке и отметка неявок

Для лэшмейкера важно помнить, какой изгиб, длину и толщину вы делали в прошлый раз и была ли реакция на клей. Запишите это в заметку о клиентке — она видна только вам, а не на странице записи. В следующий визит откройте карточку и начните работу без расспросов.

Если клиентка не пришла, отметьте запись как неявку. Так в истории останется честная картина: кто ходит регулярно, а кому лучше напомнить о себе лично. Когда визит состоялся, отметьте его, чтобы в журнале был порядок.

Коррекция на следующий раз — прямо в кресле

Большинство клиенток записываются на коррекцию, пока вы снимаете патчи. Добавьте такую запись вручную за пару касаний: выберите клиентку, услугу и дату через три недели. Ручная запись не зависит от правил онлайн-записи, поэтому можно поставить клиентку даже на день, который ещё не открыт для других.

Если клиентка подписалась на уведомления в MAX, она получит сообщение о новой записи, а при переносе или отмене — сразу узнает об изменении. На тарифе Pro за сутки до визита ей придёт напоминание.

Ссылка на запись в профиле

Клиентки бровиста и лэшмейкера чаще всего приходят из соцсетей: увидели работу в ленте, открыли профиль и захотели так же. Поставьте ссылку на страницу записи в описание профиля VK и Telegram, в канал в MAX и в карточку на картах. Под каждой работой в ленте можно добавить подпись «Записаться — по ссылке в профиле».

Клиентка переходит, выбирает процедуру и свободное время за минуту, пока желание записаться не прошло. Вам не нужно отвечать на сообщение в тот же час, чтобы не потерять её.