Приложение для базы клиентов мастера

Где сейчас ваша база клиентов

У большинства мастеров база клиентов разбросана по телефонной книге, переписке в мессенджерах и тетради. Номер постоянной клиентки подписан «Аня ногти», новая клиентка писала в директ полгода назад, а её телефон остался где-то в ленте сообщений. Пока клиентов немного, это терпимо. Когда их становится сотня, на поиски нужного номера уходит больше времени, чем на саму запись.

Таблица в Excel или Google Таблицах выглядит выходом, но её нужно заполнять вручную после каждого нового клиента. Через пару недель её перестают вести, и база снова расползается по чатам.

База клиентов пополняется сама

Клиент открывает вашу ссылку, выбирает услугу и время и оставляет имя и телефон. В этот момент он появляется в базе — вам не нужно ничего переписывать. Если тот же человек записывается снова, новая карточка не создаётся: клиент находится по номеру телефона, и база не зарастает дублями.

Клиентов, которые звонят или пишут в мессенджер, добавьте сами за пару касаний, когда создаёте для них запись. Так в одной базе оказываются все — и те, кто записывается онлайн, и постоянные клиенты, которые договариваются с вами лично.

Заметки о каждом клиенте

В заметке о клиенте держите то, что важно помнить к следующему визиту: аллергии и противопоказания, любимые оттенки и форму, о чём договорились в прошлый раз. В заметке к записи — детали конкретного визита. Заметки видите только вы, клиенту они не показываются.

• Имя и телефон клиента
• Заметка о клиенте, видимая только вам
• Заметки к каждой записи
• Статусы визитов: состоялся или клиент не пришёл

Поиск по имени и номеру телефона

Начните вводить имя — список сузится до подходящих клиентов. Если под рукой только номер, введите его целиком в любом привычном виде: с восьмёркой или +7, со скобками или без. Клиент найдётся, даже если в базе номер записан иначе.

Учёт клиентов вместо сложной CRM

CRM для бизнеса рассчитаны на отделы продаж: сделки, воронки, задачи менеджерам. Частному мастеру всё это не нужно. Нужно другое: знать, кто к вам ходит, как с ним связаться и что важно о нём помнить, и видеть всех клиентов на день в календаре.

МойАдминистратор — это база клиентов вместе с журналом записи и онлайн-записью по ссылке. Клиент записался — он в базе и в календаре. Клиент не пришёл — вы отметили неявку. Клиент подписался на уведомления в MAX — он сам узнает о переносе или отмене визита.

Подробнее: электронный журнал записи, календарь для записи клиентов, уведомления в MAX

Телефоны клиентов под защитой

Номера телефонов хранятся в зашифрованном виде. База открывается только в кабинете, а клиентам на странице записи показываются только ваши услуги и свободное время.

Сколько клиентов можно вести бесплатно

На тарифе Free в базе может быть до 50 клиентов. Когда их станет 50, на 14 дней включится пробный период без ограничений. Дальше уже добавленные клиенты остаются в базе, а новых можно добавлять на тарифе Pro за 490 ₽ в месяц.

Как перенести существующую базу

Начните с ближайших записей: когда переносите их из тетради или заметок в календарь, клиенты добавляются в базу вместе с записями. Отправьте ссылку на запись постоянным клиентам — при следующей записи они попадут в базу сами, с правильным именем и номером.